超越互聯(lián)有幸讀到馬云的演講稿，深有感觸，與大家分享。希望我們大家一起為我們的未來(lái)努力，明白我們要什么，需要做什么。

　　“他擁有旺盛的斗志，是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家精神的佼佼者。他活出了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的面貌，將其潛力和矛盾表露無(wú)遺。

　　”英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》向阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云頒發(fā)2013年度人物獎(jiǎng)時(shí)這樣評(píng)價(jià)。 《金融時(shí)報(bào)》的年度人物獎(jiǎng)，每年只頒出一個(gè)。獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的名單上有谷歌創(chuàng)始人佩奇和布林、美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、蘋(píng)果公司創(chuàng)始人喬布斯等。 當(dāng)過(guò)老師的馬云，在暢談新一年時(shí)，除了談經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，他還很愿意與大家分享多年做生意和管理企業(yè)的成功心得。 

　　總結(jié)2013 

　　不容易又很好 

　　2013年真是不容易的一年。其實(shí)想想每一年都不容易，但每一年都會(huì)過(guò)去。好的開(kāi)頭很重要，但喜慶的結(jié)果一定更讓人欣慰。有人會(huì)因?yàn)槲粗只牛灿腥藭?huì)因?yàn)槲粗诖?，我總是?duì)未來(lái)的未知而充滿暢想。 我覺(jué)得2013年總體是個(gè)很好的年，對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)對(duì)大家都是，但每個(gè)人都需要總結(jié)2013年，什么事情做得不錯(cuò)，什么事情可以做得更好。 2014年會(huì)是這個(gè)國(guó)家變化發(fā)展很大的一年，會(huì)有很多機(jī)會(huì)。我們要認(rèn)真看三中全會(huì)的很多決定，能看到國(guó)家有很多希望改變的事，這對(duì)所有網(wǎng)商和年輕人來(lái)講都是莫大的機(jī)會(huì)。所以，除了要完成之前沒(méi)完成的任務(wù)，更重要的是思考什么要扎實(shí)做好的。 現(xiàn)在無(wú)論中國(guó)還是世界，都在發(fā)生變革，每一個(gè)人都應(yīng)該未雨綢繆，完善自己，提升自我，要學(xué)會(huì)在晴天補(bǔ)屋頂，而非下雨天?？v使改變可能伴隨著苦痛，但安于現(xiàn)狀可能會(huì)令人生充滿苦楚。或許對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的變革會(huì)是艱辛的路程，但這個(gè)經(jīng)歷將會(huì)有助于每一個(gè)人迎來(lái) 美好的未來(lái)。 

　　展望2014 

　　關(guān)鍵詞：霧霾 

　　早上路過(guò)一座霧霾籠罩著的校園，看著孩子們戴著口罩……霧霾既然已經(jīng)來(lái)了我們就要面對(duì)。今天我們沒(méi)有必要怪罪和諷刺任何人、任何機(jī)構(gòu)，因?yàn)榻裉煺l(shuí)都是受害者。 霧霾只是個(gè)信號(hào)，它不是最壞的。假如今天的我們不接受這個(gè)信號(hào)，更大的麻煩就開(kāi)始了。為了明天，大家一起努力改變今天，因?yàn)槟阄覜](méi)有選擇了。 

　　關(guān)鍵詞：電商未來(lái) 

　　做網(wǎng)購(gòu)不容易，但今天做實(shí)體更不容易。最重要的是今天做肯定比5年后再做要容易得多。網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)是個(gè)未來(lái)趨勢(shì)，誰(shuí)都是新手，誰(shuí)都在學(xué)習(xí)中掙扎和進(jìn)步。淘寶和天貓本身也在努力生存、進(jìn)步和發(fā)展。 淘寶就是一個(gè)高速發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和社會(huì)，有成功的一定有失敗的，而且失敗者還不少。從開(kāi)店的第一刻起就要有與 無(wú)數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)賽的準(zhǔn)備。今天的網(wǎng)購(gòu)和未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)比還很小，機(jī)會(huì)還很大。所以今天重要的不是賺了多少錢，而是了解網(wǎng)購(gòu)和用戶有多少，當(dāng)然必須要記住做生意 的大規(guī)則:先學(xué)會(huì)生存! 

今天，很多人在做電子商務(wù)，而且會(huì)有越來(lái)越多的人和企業(yè)加入這個(gè)行業(yè)，但大家都該想明白：

　　1.你有啥

　　2.你要啥

　　3.你要放棄啥！

　　 今天中國(guó)的電子商務(wù)和美國(guó)和全世界都不一樣。這是一個(gè)在中國(guó)特殊商業(yè)環(huán)境里誕生的跨越式的發(fā)展和創(chuàng)新。我們需要了解的不是概念，不是技術(shù)，不是別人的故事，而是自己踏踏實(shí)實(shí)地提升服務(wù)客戶的能力和對(duì)自己模式的完善對(duì)員工的提升和發(fā)展。

 　　關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 

　　只有互相的挑戰(zhàn)，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。騰訊搞一個(gè)微信，我們做一個(gè)來(lái)往，很好，保持好奇心，保持對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)，也許我們成不了大器，但是至少讓微信不斷創(chuàng)新。 經(jīng)驗(yàn)分享 

　　關(guān)鍵詞：成功要素 

　　做生意從來(lái)就不是件容易的事。因?yàn)槿巳硕枷胭嶅X，但絕對(duì)不可能人人賺錢。成功的人只是少數(shù)，大部分的人最多只能保本，當(dāng)個(gè)工作而已。失敗者居多。勝者少，所以得關(guān)注多，被神話更多。 做生意成功的要素有很多很多，但委屈自己成全別人是關(guān)鍵心態(tài)。做生意的人必須要有自己獨(dú)立承擔(dān)各類失敗挫折的心理，尤其是對(duì)生活各種悲催情況有樂(lè)觀的態(tài)度。 關(guān)鍵詞：把握流行趨勢(shì) 我覺(jué)得要知道今天的年輕人在想啥和未來(lái)市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，你就必須去看電影和電視劇。古裝劇和抗日劇除外。聰明的人是能看見(jiàn)別人沒(méi)有看見(jiàn)的東西的。 

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)管理 

　　我一直倡導(dǎo)“認(rèn)真生活，快樂(lè)工作！”我們一直被教育要認(rèn)真工作，快樂(lè)生活，但員工的工作如果不快樂(lè)，他們就不可能有創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，員工不開(kāi)心，你的客戶一定不會(huì)開(kāi)心。 很多企業(yè)喜歡外包自己的工作，但外包一定要想清楚，啥工作是一定不能外包的。客戶服務(wù)是堅(jiān)決不能外包的，因?yàn)槟鞘悄阄ㄒ涣私饪蛻粝埠?、抱怨、建議和需求的地方。如果客戶服務(wù)外包了，你的企業(yè)就會(huì)成為聾子和瞎子了。 

　　決定公司成功的是員工的能力而不是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的水平是保證公司不敗。公司員工的素質(zhì)決定公司的命，公司干部的素質(zhì)決定公司未來(lái)的運(yùn)。而找什么樣的員工，用什么樣的文化訓(xùn)練員工，開(kāi)除或者提升什么樣的員工和干部是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的水平考試。